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Los anuncios de ChatGPT ya se crean desde HubSpot, y a Shopify llegan el 23 de septiembre

OpenAI integra ChatGPT Ads en HubSpot y Shopify y prueba los Sponsored Agents. Qué se puede usar hoy desde España, qué llega el 23 de septiembre y qué no.

Equipo editorial de PotencIAPublicado el
Captura de la ayuda de ChatGPT Ads titulada «Set up ChatGPT Ads in HubSpot», con la frase de que la integración está disponible para todos los clientes de HubSpot allí donde haya ChatGPT Ads y el requisito de una cuenta de Marketing Hub Free o superior
Captura de la ayuda de ChatGPT Ads, consultada el 17 de septiembre de 2026.

El 16 de septiembre OpenAI anunció cuatro cosas a la vez sobre la publicidad de ChatGPT, y para un negocio español solo dos son utilizables: la integración con HubSpot, que funciona desde ese mismo día, y la aplicación de Shopify, que sale de Estados Unidos el 23 de septiembre. Las otras dos —los Sponsored Agents y las herramientas creativas del gestor de anuncios— o están cerradas en una prueba estadounidense o todavía no aparecen documentadas.

Si ya sigues este tema desde aquí, el contexto es corto: ChatGPT empezó a mostrar anuncios en España el 24 de agosto y el autoservicio para comprarlos se abrió en Europa el 31 de agosto. Lo de ayer no es que ahora puedas anunciarte: ya podías. Es dónde se gestiona la campaña.

Todas las citas son traducción propia: el anuncio y las fichas de ayuda solo existen en inglés.

Qué anunció OpenAI exactamente

El anuncio se titula «Reimagining advertising with AI», reimaginar la publicidad con IA, y trae cuatro bloques:

  • Sponsored Agents. Un formato nuevo: tras hacer clic en un anuncio dentro de ChatGPT, el usuario puede abrir una conversación con un agente patrocinado por el negocio, hacerle preguntas y luego seguir un enlace a la web. OpenAI insiste en que esa conversación es «distinta de las respuestas independientes de ChatGPT y está separada de la conversación original».
  • Gestión de campañas por lenguaje natural. Un complemento de Ads Manager dentro de ChatGPT con el que «los anunciantes pueden ahora usar instrucciones sencillas en lenguaje natural para crear, actualizar y analizar campañas».
  • Ayuda con la creatividad. Al redactar un anuncio, el gestor sugiere texto e imagen «a partir de la página de destino y del objetivo de campaña»; y se puede activar la personalización de texto con IA, que adapta títulos y descripciones al contexto de la conversación y «traduce automáticamente el texto del anuncio al idioma preferido del usuario».
  • Integraciones con HubSpot y Shopify, sus primeros socios de CRM y de comercio electrónico.

Qué de todo esto puede usar hoy un negocio en España

Es la única pregunta que importa, y la respuesta no es la misma para los cuatro bloques.

HubSpot: sí, desde ayer. La ficha de ayuda de OpenAI lo dice sin matices regionales: «Esta integración está disponible actualmente para todos los clientes de HubSpot allí donde ChatGPT Ads esté disponible». Y España está disponible: en la tabla oficial de países del gestor de anuncios, reabierta esta mañana, la fila de España dice «Available».

Shopify: el 23 de septiembre. Hoy la aplicación es solo para comerciantes con sede en Estados Unidos. La frase del anuncio es literal: «La aplicación estará disponible internacionalmente en los mercados donde ChatGPT Ads esté disponible a partir del 23 de septiembre».

Sponsored Agents: no, y no hay lista de espera. El anuncio dice que se están probando «con anunciantes seleccionados en Estados Unidos». La ficha de ayuda dedicada al formato, actualizada anoche, es todavía más seca: es «una prueba alfa limitada» y «no estamos aceptando solicitudes de acceso anticipado en este momento».

Herramientas creativas con IA: anunciadas, aún no documentadas. Aquí hay una discrepancia que conviene señalar. La ficha de ayuda que explica cómo se crean los anuncios, actualizada el mes pasado, describe unos borradores sugeridos que se rellenan con los metadatos de tu web y añade expresamente: «No genera texto ni imágenes nuevas con IA». El anuncio de ayer describe otra cosa. A día de hoy la ayuda todavía no recoge la novedad, así que no podemos decirte qué verás exactamente al entrar.

La ruta de HubSpot, con sus requisitos reales

Lo que hace la integración, según la ayuda: conecta tu cuenta de ChatGPT Ads con la de HubSpot para «crear campañas, añadir nuevos contactos directamente a tu CRM, disparar flujos de seguimiento y ver el rendimiento junto al de tus otros canales».

Lo que necesitas antes de empezar, según la misma ficha:

  • Una cuenta activa de ChatGPT Ads, o los datos para crear una.
  • Una cuenta de HubSpot Marketing Hub Free, Starter, Professional o Enterprise.
  • Permiso para conectar cuentas publicitarias y crear campañas en HubSpot.
  • Permiso para gestionar tu cuenta de ChatGPT Ads Manager.

Ese primer «Free» es la parte importante y es la que no sale en ningún titular: el plan gratuito de Marketing Hub entra. No hace falta una edición de pago del CRM para probar esto.

El camino dentro de HubSpot es corto: ajustes, Marketing, Ads, conectar cuenta, elegir ChatGPT Ads de la lista de redes publicitarias y autenticarse. Para crear la campaña se va a Marketing, Ads, Create, Ad Campaign y se elige el formato, que en HubSpot se llama «ChatGPT Chat Card».

Un detalle que casi nadie lee y que sí importa: si un día desconectas HubSpot, tu cuenta de Ads Manager y tus campañas no se borran, pero la ayuda avisa de que «las campañas existentes pueden dejar de actualizarse si dependen de la cuenta de HubSpot desconectada».

La ruta de Shopify, y lo que ya se ve en su ficha

La aplicación se llama ChatGPT Ads, la publica OpenAI, es gratuita y se lanzó el 3 de septiembre. Sincroniza tu catálogo de productos con el gestor de anuncios, permite crear anuncios desde las fichas de producto y montar la medición con un píxel de Shopify.

Ahora lo que no está en la nota de prensa. Consultada esta mañana desde España, su ficha en la Shopify App Store tiene 6 valoraciones y una nota media de 3,0: dos de cinco estrellas y cuatro de una estrella. Las dos últimas, ambas del 16 de septiembre y de tiendas estadounidenses, describen el mismo fallo al instalar: «No se puede verificar este intento de conexión. Vuelve al panel de Shopify e inténtalo de nuevo». La aplicación tampoco está traducida al español; la propia ficha lo advierte.

La otra parte que merece tu atención son los permisos. Para funcionar, la aplicación declara que necesita ver datos de clientes clasificados como sensibles —nombre y dirección de correo— y datos de dispositivo y actividad: dirección IP, navegador y sistema operativo, comportamiento de navegación y cookie de identificación de cliente. Eso no es ni bueno ni malo por sí solo, pero sí es una decisión de tratamiento de datos que tienes que poder justificar.

Qué no cambia

  • Los anuncios no compran la respuesta de ChatGPT. La posición de OpenAI sigue siendo que los anuncios están etiquetados, separados de la respuesta y que la publicidad no influye en lo que ChatGPT contesta. Trabajar para aparecer en la respuesta orgánica es otro tema, y va por otro camino.
  • El alta sigue siendo de empresa. La ayuda del complemento de ChatGPT es explícita: soporta «cuentas de anunciante de empresa elegibles», y «no se admite el alta de anunciantes individuales ni que una agencia cree cuentas de anunciante en nombre de un cliente». La agencia puede ser invitada después, una vez que el cliente ha creado la cuenta.
  • El país se elige una sola vez. País o región, divisa de facturación y zona horaria «no se pueden cambiar más tarde». Si te equivocas, toca crear otra cuenta de anunciante.

La letra pequeña que sí te puede costar dinero

Esto no es de ayer, pero es lo que un negocio pequeño descubre tarde. Está en la ficha de facturación de ChatGPT Ads, actualizada también en las últimas horas:

  1. El presupuesto diario es una media, no un tope. Con el presupuesto sin tocar, el gasto facturado puede llegar al doble de tu presupuesto diario en un día concreto, aunque no pasará de siete veces esa cifra en el periodo de siete días.
  2. En autoservicio con tarjeta no existe el límite diario de cuenta. El límite de gasto diario para toda la cuenta está en Ads Manager, en Billing, pero la ayuda aclara que «esta opción no está disponible para los anunciantes de autoservicio facturados con tarjeta».
  3. Se paga después, por umbral. El modelo es de pospago: se te cobra cuando la cuenta acumula gasto no pagado hasta el umbral asignado, y el saldo pendiente se cobra igualmente a final de mes. Tú no puedes cambiar ese umbral y el soporte tampoco lo cambia a petición.
  4. No hay referencias de rendimiento. La propia ayuda lo admite: ChatGPT Ads «todavía no tiene referencias de rendimiento entre anunciantes, sectores o tipos de campaña».

Juntando 1 y 2: si eres una pyme que paga con tarjeta, el único freno real que tienes es el presupuesto de cada campaña. Vale la pena saberlo antes y no el día 3.

Qué debería hacer una pyme ahora

  1. Si ya usas HubSpot, conéctalo y mira, aunque no lances nada. Es gratis en Marketing Hub Free y te enseña el formato, los campos y la medición sin gastar un euro.
  2. Si tienes tienda en Shopify, marca el 23 de septiembre y no instales el día uno. La ficha ya acumula fallos de instalación en Estados Unidos y la aplicación tiene dos semanas de vida. Déjala rodar unos días.
  3. Antes de instalar la aplicación de Shopify, revisa tu registro de actividades de tratamiento. Vas a dar acceso a nombre, correo, IP y comportamiento de navegación de tus clientes. Es un tratamiento que tienes que tener documentado, con su base jurídica y su encargado.
  4. Decide el país y la divisa con calma. Es la única parte del alta que no se puede deshacer.
  5. Pon presupuesto de campaña, no solo presupuesto diario. Es el único techo duro que tienes en autoservicio.
  6. No esperes a los Sponsored Agents. Ni hay fecha, ni hay lista de espera, ni está en Europa.

Un ejemplo concreto

Una tienda de material de repostería en Valencia, con Shopify y HubSpot Free. Su decisión razonable hoy no es lanzar una campaña: es conectar HubSpot esta semana, montar un flujo que meta en el CRM los contactos que lleguen del canal, y reservar 150 € de presupuesto de campaña —no diario— para probar dos semanas desde el 24 de septiembre, cuando la aplicación de Shopify ya haya aterrizado y el catálogo se sincronice solo. Si los anuncios traen contactos, ya estarán en el sitio donde se pueden seguir; si no traen nada, el gasto tiene un techo que no depende de que alguien se acuerde de pausar la campaña un viernes.

El análisis de PotencIA

Hay una línea del anuncio que casi nadie va a comentar y que nos parece la más relevante para un negocio español: la personalización de texto con IA «traduce automáticamente el texto del anuncio al idioma preferido del usuario».

Separemos. El hecho es ese, y es opcional: hay que activarlo. Nuestra lectura, que no es de OpenAI, es doble. Por un lado significa que un anuncio escrito en Madrid puede acabar mostrándose traducido a alguien que usa ChatGPT en otro idioma, sin que tú revises esa traducción, y que tu mensaje de marca queda en manos de un modelo. Por otro, y esto pesa más, significa que la barrera de idioma deja de proteger a los negocios locales: un competidor europeo que nunca escribiría una campaña en español puede aparecer en español al lado tuyo. Si vendes algo que se puede enviar por mensajería, eso te toca.

La segunda idea es más sencilla y se repite cada vez que un canal nuevo se abre. Lo que HubSpot y Shopify aportan aquí no es capacidad publicitaria: es contexto. En HubSpot el contacto entra en tu CRM y dispara un flujo; en Shopify el catálogo se sincroniza solo. Sin eso, los anuncios de ChatGPT son un grifo de clics que no sabes de dónde vienen ni dónde caen. Con eso, son un canal medible. Por eso la pregunta útil antes de gastar no es «¿cuánto cuesta el clic?», sino dónde aterriza la conversación cuando llega.

Y una advertencia honesta para cerrar: este es un producto en beta que OpenAI dice que va a seguir cambiando —«entregas, inventario, formatos de anuncio y la forma de comprar, gestionar, medir y optimizar»—, sin referencias de rendimiento publicadas. Cualquiera que hoy te prometa un resultado en este canal se lo está inventando.

Cómo se ha verificado esto

El anuncio de OpenAI se publicó el 16 de septiembre de 2026 a las 13:00 GMT, las 15:00 en la España peninsular, según el pubDate de su canal RSS oficial de noticias, consultado esta mañana.

Ni openai.com ni help.openai.com responden a una lectura automatizada con curl: las dos devuelven HTTP 403. Así que el texto del anuncio se ha leído con un extractor que devuelve el artículo íntegro, y cada ficha de ayuda citada se ha abierto además en un navegador real, sin sesión iniciada, para confirmar que el contenido está publicado y no es una copia en caché. Ese mismo navegador es el que ha hecho la captura de portada.

Las marcas de tiempo que devuelve el centro de ayuda en esas aperturas, hechas hacia las 10:45 CEST del 17 de septiembre: «Set up ChatGPT Ads in HubSpot» y «Billing & Payment», actualizadas hace 10 horas; «Sponsored Agents in ChatGPT Ads», hace 13 horas; «Ads Manager Availability», hace 16 horas. Todas caen dentro de la ventana del anuncio.

Dos comprobaciones más que conviene declarar porque el resultado depende de desde dónde se mire:

  • La ficha de la aplicación en la Shopify App Store se ha abierto desde España, y por eso se sirve en español y muestra las valoraciones, la fecha de lanzamiento y los permisos que se citan arriba.
  • La portada de ads.openai.com servida al extractor, que sale de Estados Unidos, muestra una banda con una promoción de 500 dólares de crédito publicitario al gastar otros 500. Esa banda no aparece en la versión que se sirve desde España, comprobado en el navegador esta mañana. No la damos por válida aquí: no hemos encontrado sus condiciones ni su alcance por países.

No se ha usado Google Search Console, no se ha inspeccionado ninguna URL y no se ha solicitado ninguna indexación.

Fuentes consultadas