Política de privacidad

Responsable

Erick Jose Piñerua Jimenez

Nombre comercial

PotencIA Soluciones

NIE

Y5971442N

Domicilio

Calle de la Peña Hoyuela 3

Teléfono

676 53 26 24

Correo electrónico

contacto@potenciasoluciones.com

Sitio web

https://potenciasoluciones.com

A través del sitio web podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre del negocio o empresa.
• Sector de actividad.
• Información incluida voluntariamente en formularios, chats o mensajes.
• Datos técnicos asociados al uso del sitio web: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Datos derivados de la interacción con formularios, widget de chat, solicitudes de demo o comunicaciones comerciales.

No se solicita al usuario que facilite datos especialmente protegidos. Si el usuario introduce ese tipo de información voluntariamente en un campo libre o chat, será responsable de dicha comunicación.

1. Gestionar solicitudes de información enviadas por el usuario.
2. Responder consultas recibidas por formulario, correo electrónico, teléfono o chat.
3. Contactar con potenciales clientes interesados en los servicios.
4. Preparar, enviar o adaptar propuestas comerciales.
5. Gestionar demostraciones o pruebas de PotencIA Soluciones.
6. Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
7. Realizar la auditoría GEO gratuita que solicita el usuario y enviarle el informe al correo electrónico que facilita.
8. Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico a quien lo haya aceptado expresamente marcando la casilla correspondiente.
9. Mejorar la experiencia de usuario, seguridad y funcionamiento del sitio web.
10. Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
11. Cumplir obligaciones legales aplicables.

• Consentimiento del usuario, cuando envía un formulario, acepta una casilla, inicia una conversación o acepta cookies no necesarias.
• Ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, presupuesto, demo o contacto comercial.
• Ejecución de la solicitud del usuario, cuando pide el informe de la auditoría GEO gratuita: el correo electrónico se usa para entregárselo. Las comunicaciones comerciales se basan en un consentimiento aparte, opcional, y el informe no depende de él.
• Interés legítimo del responsable, para responder consultas, mantener la seguridad del sitio web y gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes previas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar información por motivos fiscales, legales o administrativos.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. De forma orientativa:

• Consultas generales: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Contactos comerciales o solicitudes de demo: hasta 24 meses, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
• Auditoría GEO gratuita: el informe y el correo asociado, hasta 6 meses, que es lo que dura el enlace al informe. Si el usuario ha aceptado comunicaciones comerciales, hasta que retire el consentimiento y como máximo 24 meses.
• Clientes o relaciones contractuales: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales exigibles.
• Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Los datos no se venderán a terceros. Podrán acceder a los datos determinados proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios:

• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico.
• Herramientas de formularios.
• Herramientas de analítica web.
• Herramientas de automatización, CRM o gestión de conversaciones.
• Servicios técnicos necesarios para operar PotencIA Soluciones.
• Base de datos en la nube para guardar los resultados de la auditoría GEO gratuita.
• Proveedores de inteligencia artificial (OpenAI) que intervienen en la auditoría GEO gratuita. Reciben únicamente el contenido público de la web analizada y las preguntas de prueba, nunca el correo electrónico ni otros datos personales del usuario.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal.

Algunas herramientas utilizadas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se procurará que las transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario utiliza un formulario o chat del sitio web, acepta que los datos introducidos sean tratados para responder a su consulta, gestionar la solicitud y, en su caso, preparar una propuesta comercial o demostración.

El usuario debe evitar introducir información innecesaria, sensible o de terceros sin autorización.

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales cuando haya prestado su consentimiento, haya solicitado información sobre servicios o exista otra base legal permitida. En la auditoría GEO gratuita, ese consentimiento es una casilla aparte, sin marcar y opcional. Cada comunicación indica cómo darse de baja, y el usuario puede oponerse en cualquier momento escribiendo a contacto@potenciasoluciones.com.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a contacto@potenciasoluciones.com:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente será la publicada en esta página.