Política de privacidad

Responsable

Erick Jose Piñerua Jimenez

Nombre comercial

PotencIA Soluciones

NIE

Y5971442N

Domicilio

Calle de la Peña Hoyuela 3

Teléfono

613 720 830

Correo electrónico

contacto@potenciasoluciones.com

Sitio web

https://potenciasoluciones.com

A través del sitio web podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre del negocio o empresa.
• Sector de actividad.
• Información incluida voluntariamente en formularios, chats o mensajes.
• Datos técnicos asociados al uso del sitio web: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Datos derivados de la interacción con formularios, widget de chat, solicitudes de demo o comunicaciones comerciales.

No se solicita al usuario que facilite datos especialmente protegidos. Si el usuario introduce ese tipo de información voluntariamente en un campo libre o chat, será responsable de dicha comunicación.

1. Gestionar solicitudes de información enviadas por el usuario.
2. Responder consultas recibidas por formulario, correo electrónico, teléfono o chat.
3. Contactar con potenciales clientes interesados en los servicios.
4. Preparar, enviar o adaptar propuestas comerciales.
5. Gestionar demostraciones o pruebas de PotencIA Soluciones.
6. Mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados.
7. Mejorar la experiencia de usuario, seguridad y funcionamiento del sitio web.
8. Analizar el uso de la web mediante herramientas de analítica, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
9. Cumplir obligaciones legales aplicables.

• Consentimiento del usuario, cuando envía un formulario, acepta una casilla, inicia una conversación o acepta cookies no necesarias.
• Ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, presupuesto, demo o contacto comercial.
• Interés legítimo del responsable, para responder consultas, mantener la seguridad del sitio web y gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes previas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar información por motivos fiscales, legales o administrativos.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. De forma orientativa:

• Consultas generales: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Contactos comerciales o solicitudes de demo: hasta 24 meses, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
• Clientes o relaciones contractuales: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales exigibles.
• Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Los datos no se venderán a terceros. Podrán acceder a los datos determinados proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios:

• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico.
• Herramientas de formularios.
• Herramientas de analítica web.
• Herramientas de automatización, CRM o gestión de conversaciones.
• Servicios técnicos necesarios para operar PotencIA Soluciones.

Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal.

Algunas herramientas utilizadas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se procurará que las transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario utiliza un formulario o chat del sitio web, acepta que los datos introducidos sean tratados para responder a su consulta, gestionar la solicitud y, en su caso, preparar una propuesta comercial o demostración.

El usuario debe evitar introducir información innecesaria, sensible o de terceros sin autorización.

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales cuando haya prestado su consentimiento, haya solicitado información sobre servicios o exista otra base legal permitida. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a contacto@potenciasoluciones.com.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a contacto@potenciasoluciones.com:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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