Información legal
Política de cookies
Última actualización: 21 de mayo de 2026
1. Responsable
- Nombre comercial
- PotencIA Soluciones
- Responsable legal
- Erick José Piñerua Jiménez
- Correo electrónico
- contacto@potenciasoluciones.com
- Sitio web
- https://www.potenciasoluciones.com
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en el dispositivo del usuario al visitar una página web. Permiten, entre otras cosas, recordar preferencias, mantener la sesión activa, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
3. Tipos de cookies que utiliza esta web
Cookies técnicas o necesarias
Imprescindibles para que el sitio funcione: navegación, seguridad, carga correcta de contenidos, funcionamiento del widget de chat y guardado de la preferencia de consentimiento. No requieren consentimiento del usuario.
Cookies analíticas
Permiten medir visitas, conocer páginas vistas, origen del tráfico, recorrido del usuario y detectar problemas de navegación. En esta web proceden de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Solo se cargan después de obtener el consentimiento explícito del usuario.
Actualmente esta web no utiliza cookies de marketing. Si en el futuro se incorporan, se actualizará esta política y se solicitará consentimiento específico antes de su instalación.
4. Herramientas analíticas utilizadas
Google Analytics 4
Google Ireland Limited
Usamos GA4 para medir el tráfico de la web, entender qué contenidos funcionan mejor y atribuir conversiones (clics en CTA, envíos de formulario, interacciones con el widget). La IP del usuario se anonimiza y no se envían datos personales identificables a Google.
Microsoft Clarity
Microsoft Corporation
Usamos Clarity para analizar el uso de la web mediante mapas de calor, grabaciones de sesión enmascaradas y métricas de comportamiento (rage clicks, scroll, errores). Por defecto Clarity enmascara el texto y los campos de formulario para no capturar contenido sensible.
5. Finalidades del tratamiento analítico
- Medir el volumen y origen del tráfico hacia el sitio web.
- Analizar el comportamiento de uso: páginas vistas, recorridos y tiempo de navegación.
- Detectar problemas de navegación, errores o fricciones en la experiencia.
- Mejorar la usabilidad y el contenido en función del uso real.
- Medir conversiones y eventos comerciales (clics en CTA, envíos de formulario, interacciones con el widget).
El tratamiento se realiza sobre datos pseudonimizados. No se cruza con información personal del usuario ni se utilizan para perfilado publicitario.
6. Cookies utilizadas
La siguiente tabla detalla las cookies que esta web puede instalar. Las cookies analíticas solo se cargan tras el consentimiento del usuario.
| Cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| potencia_cookie_consent | PotencIA Soluciones (propia) | Necesaria | Guarda la preferencia de consentimiento del usuario sobre cookies analíticas y de marketing. | 180 días |
| potencia_public_session_id | PotencIA Soluciones (propia) | Necesaria | Identifica la sesión del widget de chat para que el asistente pueda mantener la conversación. | Persistente hasta que el usuario reinicia la conversación o la borra. |
| _ga | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Analítica | Distingue usuarios para medir visitas, sesiones y comportamiento agregado. | 2 años |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | Analítica | Conserva el estado de sesión para la propiedad GA4 específica. | 2 años |
| _clck | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Analítica | Identifica al usuario de forma anónima para enlazar visitas dentro de Clarity. | 1 año |
| _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Analítica | Conserva la información de la sesión actual para reproducir la grabación enmascarada. | 1 día |
| CLID | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Analítica | Identificador anonimizado utilizado por Clarity para análisis de comportamiento. | 1 año |
| MUID / ANONCHK / SM | Microsoft (Bing / Clarity) | Analítica | Cookies de servicios de Microsoft que pueden establecerse junto a Clarity para identificar al navegador entre sesiones y validar autenticidad de la petición. | Hasta 1 año (según cookie) |
7. Aceptar, rechazar o configurar cookies
Al acceder a la web se muestra un banner con tres opciones equilibradas visualmente:
- Aceptar: activa todas las categorías opcionales (analítica).
- Rechazar: mantiene solo las cookies necesarias. No se cargan GA4 ni Clarity.
- Configurar: abre un panel para activar o desactivar cada categoría por separado.
Hasta que el usuario no toma una decisión, no se carga ninguna cookie analítica. La preferencia se guarda en potencia_cookie_consent y se respeta durante 180 días.
8. Cómo retirar el consentimiento
El usuario puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el botón Gestionar cookies disponible en el pie de página del sitio, o directamente aquí abajo:
También es posible bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar al funcionamiento correcto del sitio.
Ajustes específicos por navegador: Chrome, Safari, Firefox, Edge.
Las herramientas analíticas también ofrecen mecanismos propios de exclusión: opt-out de Google Analytics · privacidad de Microsoft.
9. Datos personales y privacidad
La información tratada con fines analíticos es agregada y pseudonimizada. Para más detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulta la Política de Privacidad.
10. Actualización de la Política de Cookies
Esta política se actualizará cuando se incorporen nuevas herramientas, cambien las cookies utilizadas o existan modificaciones legales o técnicas. La versión vigente será la publicada en esta página.