El 21 de septiembre OpenAI empezó a desplegar el centro de privacidad de ChatGPT, una pantalla que reúne en un sitio lo que la aplicación explica sobre memoria, anuncios, ubicación, chats temporales, aplicaciones conectadas y entrenamiento del modelo. Te toca si usas ChatGPT en tu negocio con información de clientes, presupuestos o historiales. Y la consecuencia principal es justo la que no suena a novedad: abrirlo no cambia ni un ajuste. La propia ficha de ayuda lo dice con todas las letras, así que el trabajo de revisar la cuenta sigue siendo tuyo.
Las dos fuentes de este artículo están en inglés y la traducción es propia; el original queda entrecomillado cuando la literalidad importa. Hay una excepción que explicamos al final, porque es el hallazgo propio de la pieza: la versión en español de la ficha que explica el entrenamiento no dice lo mismo que la inglesa.
Qué ha cambiado exactamente
Ha aparecido una pantalla nueva dentro de ChatGPT. Nada más. La entrada del 21 de septiembre de las notas de versión de ChatGPT la presenta así: «Privacy Center is rolling out to signed-in ChatGPT Free, Go, Plus, and Pro users» —el centro de privacidad se está desplegando para los usuarios de ChatGPT Free, Go, Plus y Pro con la sesión iniciada—. Y la ficha de ayuda que la documenta define para qué sirve: «el centro de privacidad es un lugar dentro de ChatGPT donde conocer tus opciones de privacidad y encontrar los ajustes que las gestionan».
Lo que reúne son tres bloques:
- Chats y anuncios personalizados. Memoria, anuncios personalizados y ubicación.
- Privacidad del chat. El chat temporal y el botón para iniciar uno.
- Uso de datos y acceso. Plugins y aplicaciones conectadas, verificación en dos pasos, mejora del modelo y exportación o borrado de datos.
Aparte, la pantalla resume cuatro principios de OpenAI. Uno de ellos es literal y conviene retenerlo: «OpenAI no vende tus datos ni comparte tus conversaciones de ChatGPT con anunciantes ni con socios de marketing».
En qué planes entra y dónde se abre
Aquí hay un detalle que no cuadra entre las dos páginas oficiales publicadas el mismo día, y merece la pena señalarlo porque cambia a quién le afecta.
La nota de versión enumera cuatro planes: Free, Go, Plus y Pro. La ficha de ayuda enumera cinco: «Privacy Center is rolling out to signed-in ChatGPT Free, Go, Plus, Pro, and Business users on the web and in the ChatGPT apps for iOS and Android. This rollout does not include ChatGPT Enterprise, Edu, or ChatGPT for Healthcare». Es decir, la ficha sí incluye Business —el plan de equipo con el que una pyme formaliza el uso de ChatGPT— y la nota de versión se lo deja fuera. Ante la discrepancia nos quedamos con la ficha de ayuda, que es la página específica del tema y la que se actualiza con el producto.
Dónde se abre, según esa misma ficha:
- En la web: menú de tu cuenta, «Help», y ahí «Privacy center».
- En el móvil: «Settings», y después «Privacy Center» en iOS o «Privacy center» en Android.
- En el escritorio: si el menú «Help» de tu aplicación lo incluye, lo abre en el navegador.
Si no lo ves, no hay nada que activar: el despliegue es progresivo. La ficha lo cubre con un aviso que también sirve de reserva para todo lo demás: «Las funciones y controles concretos dependen de tu plan, región, cuenta y ajustes del espacio de trabajo».
Qué no cambia
Tres cosas, y son las importantes.
No cambia ningún ajuste. La frase de la ficha es tajante: «Abrir el centro de privacidad no cambia tus ajustes, no borra tus datos ni anula las políticas de tu organización». Es un índice, no un interruptor.
No se mueven los controles. «Tus controles de privacidad siguen en Configuración.» El centro de privacidad explica qué hace cada uno y te lleva hasta él con un botón «Manage», pero el ajuste vive donde vivía.
No es el portal de privacidad. La ficha separa las dos cosas de forma explícita: el portal de privacidad es «un sitio web aparte para enviar solicitudes de privacidad», y el centro de privacidad «forma parte de ChatGPT». Si lo que necesitas es ejercer un derecho de acceso o de supresión, el sitio sigue siendo el portal.
Lo que de verdad le importa a un negocio: quién entrena con tus conversaciones
La respuesta corta: depende de si pagas un plan personal o un plan de empresa, y en el personal la opción viene activada.
La ficha del centro de privacidad remite a la página de OpenAI sobre el uso de datos para mejorar los modelos, y ahí está el reparto, leído en su versión inglesa el 22 de septiembre:
- Servicios para particulares (ChatGPT y Codex): «cuando usas nuestros servicios para particulares, como ChatGPT y Codex, podemos usar tu contenido para entrenar nuestros modelos». Para salirse hay que apagar «Improve the model for everyone» en Configuración → Controles de datos, o marcar «Do not train on my content» en el portal de privacidad. Con una de las dos basta.
- Servicios de empresa: «por defecto, no usamos entradas ni salidas de ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu ni de nuestra API para mejorar nuestros modelos».
Traducido a la decisión que toca tomar: si tu asesoría, tu clínica o tu taller usa una cuenta Plus personal para redactar correos con datos de clientes, ese contenido es elegible para entrenamiento hasta que alguien entre en los controles de datos y lo apague. Si está en Business, no lo es por defecto. Esa diferencia no la resuelve el centro de privacidad; solo te enseña dónde está el interruptor.
Tres letras pequeñas que la ficha sí cuenta
Son tres detalles fáciles de pasar por alto, y los tres salen de las páginas oficiales enlazadas arriba.
Borrar un chat no borra lo que ChatGPT recordó de él. El centro de privacidad lo dice en el bloque de memoria: «Borrar una conversación no borra automáticamente un recuerdo guardado a partir de ella». Si un cliente te pide que elimines su información, borrar la conversación no basta.
El pulgar arriba o abajo reabre la puerta. Aunque hayas desactivado el entrenamiento, «si decides enviarnos comentarios, la conversación entera asociada a esos comentarios puede usarse para entrenar nuestros modelos». Es voluntario, pero es un clic pequeño con consecuencias grandes.
Un chat temporal deja de serlo si lo guardas. La versión inglesa lo detalla: los chats temporales no se usan para mejorar los modelos «mientras siguen siendo temporales», y «si guardas un chat temporal, se convierte en un chat normal y sigue los ajustes de personalización y de mejora del modelo de tu cuenta».
Si tu pyme está en ChatGPT Business
Dos avisos concretos de la ficha, porque van en dirección contraria a lo que suele esperarse del plan de pago.
El primero: la exportación de datos por tu cuenta no está disponible. «La exportación de datos autoservicio no está disponible en los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise ni ChatGPT for Healthcare», y el borrado de cuenta autoservicio tampoco existe en espacios gestionados. Conviene saberlo antes de que alguien de tu equipo pida una copia de su información.
El segundo: quien manda es la administración del espacio de trabajo. «El centro de privacidad no anula los controles de administrador, las políticas de retención del espacio de trabajo ni el acceso autorizado a los datos del espacio de trabajo.» Si tu gestoría administra el espacio, ve lo que la política de ese espacio le permita ver.
A cambio, hay una que juega a favor: los anuncios personalizados solo alcanzan a algunos planes. «Los anuncios pueden aparecer para usuarios elegibles de Free y Go. Otros planes, incluidos Business, Enterprise, Edu y ChatGPT for Healthcare, no tienen anuncios.»
Un ejemplo con números de cuenta, no de coste
Supongamos un despacho de tres personas que usa ChatGPT con cuentas Plus individuales y que nunca ha entrado en «Controles de datos». Con el centro de privacidad abierto, la revisión que cabe hacer hoy es esta, y son cuatro pantallas:
- Mejora del modelo. Entrar en Configuración → Controles de datos y decidir, cuenta por cuenta, si «Improve the model for everyone» se queda encendido.
- Memoria. Revisar qué ha guardado ChatGPT y borrar los recuerdos que contengan datos de expedientes, sabiendo que borrar el chat no los arrastra.
- Aplicaciones conectadas. Mirar qué plugins tienen acceso a qué correo o a qué unidad de disco y retirar los que ya no se usan.
- Verificación en dos pasos. Activarla en las tres cuentas si no lo está.
Ninguna de las cuatro es nueva. Lo nuevo es que ahora están enumeradas en un mismo sitio, con una explicación de para qué sirve cada una, y eso es exactamente lo que faltaba para que la revisión dejara de posponerse.
El hallazgo: la ayuda en español va por detrás de la inglesa
Esto no lo anuncia OpenAI y conviene tenerlo presente si tu equipo consulta la ayuda en español.
La ficha sobre el uso de datos para mejorar los modelos se sirve traducida al español con un aviso propio de OpenAI, «Esta página se tradujo automáticamente», y el texto que se lee no es el mismo que el inglés: corresponde a una revisión anterior. El ejemplo más claro es el del chat temporal. En español se dice que las conversaciones del chat temporal «no aparecerán en el historial, no usarán ni crearán recuerdos y tampoco se utilizarán para entrenar nuestros modelos», y ahí termina. La frase que falta es precisamente la que cambia la decisión: en inglés se añade que, si guardas un chat temporal, se convierte en uno normal y pasa a seguir los ajustes de tu cuenta.
Comprobado en las dos versiones de la misma ficha el 22 de septiembre de 2026 a las 09:15 CEST. La lectura práctica es sencilla: cuando el dato afecta a datos de clientes, contrasta con la versión en inglés antes de fijar un criterio interno.
Análisis de PotencIA
Lo que aporta el centro de privacidad es visibilidad, no protección. Es una diferencia que en una pyme se nota mucho, porque el problema casi nunca es que falte el ajuste: es que nadie sabe que existe, nadie sabe dónde está y nadie tiene el encargo de revisarlo. Una pantalla que enumera los ajustes resuelve los dos primeros problemas y deja intacto el tercero.
Nuestra lectura, entonces, es que esto sirve para convertir la privacidad de ChatGPT en una tarea con fecha en lugar de una preocupación difusa. Y que el criterio de decisión de fondo no lo toca: si vas a meter información de clientes en una herramienta de IA, la cuenta personal con el entrenamiento activado por defecto no es el sitio. Cambiar de plan no es la única salida —apagar el interruptor también vale—, pero delegarlo en la buena voluntad de cada empleado no es un control.
Y una advertencia sobre el RGPD, dicha sin adornos: nada de lo publicado el 21 de septiembre es una garantía de cumplimiento, ni una base de licitud, ni un sustituto del registro de actividades de tratamiento o del contrato de encargado. Es una pantalla de ayuda. Útil, bienvenida, y solo eso.
Si quieres ver cómo encaja este tipo de revisión dentro de una automatización que toca datos de clientes, esa decisión es una de las primeras que fijamos al montar un flujo en PotencIA. En el blog tienes el mismo ejercicio aplicado a otras herramientas: qué cambió cuando ChatGPT entró en Word y dónde está la letra pequeña de la cuota, cómo reparte Claude el entrenamiento del modelo según el plan y cómo decidir si enciendes una función que llega apagada.