Guía práctica · SEO para pymes

Qué preguntar antes de contratar SEO para tu empresa

El guion para la llamada con una agencia o un consultor SEO: las preguntas de la guía de Google, las que faltan y qué respuesta deja fuera a un candidato.

Equipo editorial de PotencIAPublicado el
Dos hombres de pie junto a una mesa alta de madera en una oficina luminosa; uno, con camisa azul marino, señala con un bolígrafo la pantalla de un portátil mientras el otro, con camisa celeste y las manos juntas sobre la mesa, mira lo que le enseña. Al fondo, una pared azul oscuro y un taburete turquesa.

Antes de contratar SEO, pregunta qué experiencia comprobable tiene, qué resultado espera, en qué plazo y cómo lo va a medir, quién hará el trabajo, cómo te avisará de cada cambio y en qué fuente se apoya cada recomendación. Las respuestas valen menos que la forma de darlas: un buen candidato contesta con método y te pregunta por tu negocio. Este guion sirve igual para una agencia que para un consultor, y también para contratar nuestro servicio SEO para pymes.

Aviso de parte interesada: PotencIA vende servicios SEO. Al final del artículo respondemos a estas mismas preguntas con lo que tenemos publicado.

El guion, en una lista

Diez preguntas caben en una llamada de media hora si las llevas escritas. Las ocho primeras salen de la guía que Google publica para contratar un especialista en SEO; las dos últimas son nuestras, porque la guía no las hace y son las que más disgustos evitan.

  1. ¿Puedes enseñarme trabajo hecho y ponerme en contacto con algún cliente?
  2. ¿Qué experiencia tienes en mi sector y en mi ciudad?
  3. ¿Sigues las Directrices básicas de la Búsqueda de Google?
  4. ¿En qué documentación te apoyas para cada recomendación?
  5. ¿Qué resultado esperas, en qué plazo y cómo lo vas a medir?
  6. ¿Cómo vamos a estar en contacto y cómo me avisarás de los cambios que hagas en la web?
  7. Si me ofreces trabajo para la búsqueda con IA, ¿en qué se diferencia de tu SEO?
  8. ¿Cuánto tiempo llevas haciendo esto?
  9. ¿Quién va a hacer el trabajo cada mes?
  10. ¿Qué pasa con el trabajo, los accesos y las cuentas el día que lo dejemos?

Debajo va qué buscar en cada respuesta. Antes de la llamada conviene tener claro qué quieres comprar —un diagnóstico, una puesta en marcha o trabajo mensual— y qué propuestas descartar sin llamar: eso es el proceso de elección, y está en cómo elegir un servicio SEO sin comprar promesas. Este artículo empieza donde ese termina: con el candidato al teléfono.

De dónde sale la lista y qué cambia del inglés al español

La fuente es la página «¿Necesitas un especialista en SEO?» del Centro de la Búsqueda de Google, la guía de contratación que publica el propio buscador. En su versión en español (última actualización del 10 de junio de 2026, consultada el 12 de noviembre de 2026) propone ocho preguntas para entrevistar al candidato y, más abajo, tres para evaluar sus recomendaciones.

Al comparar esa versión con la versión en inglés (última actualización del 5 de junio de 2026), dos preguntas cambian de sentido en la traducción:

  • La de los resultados. En inglés, Google sugiere preguntar «How do you measure your success?», es decir, cómo mide el candidato su propio éxito. En español queda como «¿Cómo mides el rendimiento de los sitios web?», que es una pregunta técnica sobre métricas. La inglesa es más útil para una pyme, porque obliga a decir qué cuenta como trabajo bien hecho.
  • La de los ejemplos. En inglés se piden ejemplos de trabajo y «success stories», casos de éxito. En español, «darme a conocer la experiencia de tus clientes», que se parece más a pedir referencias.

Ninguno de los dos matices es un error grave, pero si solo lees la versión española te llevas las preguntas más blandas. En el guion de arriba van con el sentido del original.

Experiencia: que se pueda comprobar

La respuesta buena a «¿qué experiencia tienes?» es algo que puedas verificar sin fiarte de quien te lo cuenta. Un caso con la web del cliente a la vista, un antes y un después explicado o un cliente dispuesto a hablar contigo valen más que un porcentaje de crecimiento en una diapositiva.

Google añade un paso que casi nadie da: llamar a esas referencias. La guía propone preguntar a clientes anteriores si el especialista les dio «un servicio útil», si fue fácil trabajar con él y si consiguió resultados positivos. Son tres preguntas cortas y cada una mide una cosa distinta; la segunda es la que más dice de cómo va a ser el día a día.

Sobre sector y ciudad, lo que importa no es que haya trabajado con un negocio idéntico al tuyo, sino que entienda cómo te buscan. Un candidato sin experiencia en tu sector que lo reconoce y explica cómo va a aprenderlo da más confianza que uno que dice conocer todos los sectores. La pregunta de cuánto tiempo lleva en esto informa, pero no decide: la antigüedad no dice cómo trabaja hoy.

Método: de dónde sale cada recomendación

Un buen profesional te dice en qué se apoya cada recomendación, y lo dice sin que tengas que insistir. Es la pregunta que mejor separa a quien trabaja con criterio de quien repite lo que dice una herramienta.

La guía de Google lo plantea con tres preguntas para evaluar al candidato después de una auditoría o una propuesta: si cita documentación oficial de Google como prueba de sus recomendaciones; si sus consejos sobre «AEO» o «GEO» están en consonancia con la guía de Google sobre la optimización para las funciones de IA generativa (última actualización del 15 de julio de 2026), y si usa herramientas que se ajustan a sus directrices.

Lo que buscas en la respuesta:

  • Fuentes nombradas. «Esto lo dice la documentación de Google sobre…», «esto es criterio nuestro porque en otros proyectos vimos…». Las Directrices básicas de la Búsqueda de Google (última actualización del 18 de diciembre de 2025) son el punto de partida que la guía pide confirmar en la pregunta 3.
  • Opinión marcada como opinión. Google describe los buenos consejos como los que califican sus afirmaciones «como opiniones basadas en datos o en la experiencia, o bien las respaldan citando las directrices oficiales», en sus directrices sobre herramientas y consejos de SEO de terceros (10 de junio de 2026).
  • Herramientas en su sitio. Esas mismas directrices recuerdan que las herramientas de terceros «no tienen acceso a nuestros datos de posicionamiento internos». Si el candidato presenta la puntuación de una herramienta como si fuera una medida de Google, ya sabes cómo va a leer los datos.

La pregunta 7, la de la IA, tiene una respuesta de referencia escrita por Google: en su guía de IA generativa dice que, desde la perspectiva de la Búsqueda, optimizar para la búsqueda con IA generativa «sigue siendo SEO», y que se pueden ignorar tácticas como fragmentar el contenido o crear archivos como llms.txt para la Búsqueda de Google. Un candidato que vende el trabajo para IA como algo aparte, con su propia cuota y sus propios trucos, tiene que explicar por qué.

Resultados, plazo y medida: la pregunta que más dice

Una buena respuesta a «¿qué resultado esperas y en qué plazo?» trae tres cosas: un rango con condiciones, el primer indicador que se va a mirar y lo que se hará si no se mueve. Por ejemplo: «En una web como la tuya, las primeras señales suelen verse entre el cuarto y el sexto mes; lo primero que miraremos son las impresiones de estas consultas en Search Console, y en el mes tres revisamos si hay que cambiar de enfoque».

Una mala respuesta es una posición o una fecha cerrada. La misma guía de Google es tajante: «Nadie puede asegurarte el primer puesto en los resultados de Google». Google no da un plazo propio para el SEO en esa página, así que nadie puede decirte «Google dice que son seis meses». Por qué el plazo varía tanto de una web a otra lo explicamos en cuánto tarda el SEO en dar resultados.

La segunda mitad de la pregunta, cómo lo mide, es la que la traducción española suaviza. Pídela en la versión inglesa: «¿Cómo sabrás tú que tu trabajo ha funcionado?». Si la respuesta solo habla de tráfico o de posiciones, pregunta qué pasa con las llamadas, los formularios o las reservas. Si nombra esas acciones y dice que una visita no es un cliente, estás ante alguien que mide para tu negocio y no para su informe.

Comunicación: cada cambio, avisado y explicado

La pregunta 6 es la que Google formula con más detalle, y por algo: «¿De qué manera estaríamos en contacto? ¿Me informarás de todos los cambios que hagas en mi sitio y me ofrecerás información detallada sobre tus recomendaciones y el motivo por el que las debo hacer?».

La guía explica más abajo por qué te interesa tanto: «En última instancia, eres el responsable de las acciones de las empresas que contratas», y si un especialista en SEO crea contenido engañoso o falso en tu nombre, Google puede retirar el sitio entero de su índice. Por eso la respuesta buena es concreta: cada cuánto hay informe, qué apartados trae, quién aprueba un cambio antes de publicarlo y dónde queda registrado lo que se ha tocado.

Las dos preguntas que la guía de Google no hace

La guía de Google no pregunta quién ejecuta ni cómo se termina, y son las dos respuestas que más cambian una relación de servicio.

Pregunta 9: ¿quién va a hacer el trabajo cada mes? La persona que te atiende en la llamada puede no ser la que toque tu web. Pide nombre, papel y cuánto tiempo al mes dedica a tu proyecto. Esta es la pregunta que desempata entre un consultor y una agencia, y por qué lo hace lo desarrollamos en consultor SEO o agencia SEO. Si en la respuesta aparece la IA, añade una pregunta más: quién revisa lo que escribe antes de publicarlo en tu web.

Pregunta 10: ¿qué pasa el día que lo dejemos? La respuesta buena dice que las cuentas están a tu nombre, que el proveedor trabaja con un acceso que tú le das y le quitas, que el contenido se queda en tu web y que hay una fecha de revisión antes de cualquier compromiso largo. Cómo comprobar quién es propietario de Search Console y de la ficha de Google antes de dar ningún acceso está explicado paso a paso en cómo elegir un servicio SEO. Para una auditoría, la guía de Google es concreta: «solo concédele acceso de lectura a Search Console».

Lo que te tiene que preguntar a ti

Una llamada en la que solo preguntas tú es una mala señal. Google lo dice en la misma guía: si el especialista no está interesado en ti y en tu empresa, «busca a alguien que sí lo esté». Y concreta qué debería preguntarte: qué hace que tu empresa sea única, quiénes son tus competidores, cómo pueden ayudarte los resultados de búsqueda y cómo te encuentran tus clientes.

Llévalo como lista de control. Si al colgar el candidato no sabe cuál es tu servicio más rentable, quiénes son tus competidores ni de dónde vienen hoy tus clientes, la propuesta que te mande no podrá basarse en tu negocio.

Ejemplo: un taller mecánico con dos llamadas

Un ejemplo para ilustrar el guion, no un cliente.

El dueño de un taller mecánico de barrio llama a dos proveedores con las diez preguntas impresas. El primero contesta rápido a casi todo: tiene «muchos clientes del sector», posicionará el taller «en las primeras posiciones en tres meses», mide «con nuestra herramienta» y el trabajo lo hace «el equipo». En veinte minutos no ha preguntado nada sobre el taller.

El segundo tarda más. Enseña la web de un negocio local que lleva y ofrece el contacto de su dueño; dice que no ha trabajado con talleres y que las búsquedas de su ciudad las mirará en la auditoría; da un rango de meses con condiciones y propone medir llamadas y solicitudes de cita, no solo visitas. Antes de colgar pregunta qué reparaciones dejan más margen, qué talleres cercanos le quitan clientes y si los clientes llegan por Google Maps o por recomendación.

El primero no ha fallado por no saber, sino porque ninguna de sus respuestas se puede comprobar y no ha mostrado interés por el negocio. El segundo pasa a la siguiente fase, que no es firmar una cuota: es pedir la propuesta por escrito o empezar por una auditoría SEO cerrada.

Análisis de PotencIA: nuestras respuestas

Si recomendamos hacer estas preguntas, tenemos que poder responderlas, y por eso remitimos a lo que tenemos publicado. Esto dice hoy la página del servicio SEO:

  • Plazo. En muchos proyectos las primeras señales empiezan a verse entre el cuarto y el sexto mes, pero no hay un plazo universal: depende del estado de la web, del sector, de la competencia y de lo rápido que se apliquen las mejoras. No prometemos posiciones en Google ni en Google Maps.
  • Medida. Partimos de una línea base del mes cero y medimos lo que aplique: Search Console, GA4, formularios, clics en el teléfono o en WhatsApp, reservas y los contactos que el cliente confirma. Un clic en el teléfono es una acción medible, no un lead.
  • Comunicación. El informe mensual tiene seis apartados fijos: trabajo realizado, cambios en visibilidad, páginas y consultas relevantes, conversiones o acciones medibles, problemas encontrados y prioridad del mes siguiente. Los contenidos técnicos, legales, médicos o sensibles los valida el cliente antes de publicarse.
  • Quién lo hace. Detrás de PotencIA hay una sola persona. La IA ayuda a investigar, estructurar y acelerar la redacción; la estrategia, la revisión y la decisión de publicar no se delegan en ella.
  • Salida. La web, los contenidos, Search Console, GA4 y la ficha de Google son del cliente. Trabajamos con acceso autorizado, no pedimos la contraseña personal y retiramos los accesos al terminar. El servicio mensual va en ciclos de seis meses con revisión a los tres; si no se mueve nada, se ajusta el enfoque o se para.

Lo que no podemos darte aquí son casos con nombre y cifras, porque no publicamos métricas de clientes. Esa parte de la pregunta 1 se responde en la llamada, con lo que cada cliente haya autorizado a enseñar.

Preguntas relacionadas

¿Es mejor hacer estas preguntas en una llamada o pedirlas por escrito?

Las dos cosas, en ese orden. En la llamada ves si el candidato entiende tu negocio y si te pregunta; por escrito compruebas que lo que dijo se convierte en compromisos. Las respuestas a las preguntas 5, 6, 9 y 10 deberían aparecer después en la propuesta.

¿Y si no entiendo la respuesta?

Pide que te la expliquen otra vez con un ejemplo de tu web. La guía de Google lo recomienda: «Pide explicaciones si hay algo que no te queda claro». Si después de dos intentos sigues sin entender qué va a hacer, así van a ser también los informes.

Qué hacer antes de la llamada

  1. Imprime o copia las diez preguntas y deja espacio para apuntar.
  2. Ten a mano tres datos de tu negocio: tu servicio más rentable, tus dos competidores más cercanos y cómo te llegan hoy los clientes.
  3. Comprueba quién es propietario de tu Search Console y de tu ficha de Google.
  4. Durante la llamada, apunta también lo que el candidato te pregunta a ti.
  5. Pide por escrito las respuestas a las preguntas 5, 6, 9 y 10 antes de comparar precios.

Si quieres ver nuestras respuestas completas, con alcance, entregables y límites, están en la página del servicio SEO.

Fuentes consultadas